Présentation

CHARTE QUALITE
FOURNISSEURS

La Charte Qualité Fournisseur a pour objet de formaliser les règles particulières applicables par les prestataires à qui le cabinet EULHIA confie la réalisation de travaux et/ou de prestations adaptées pour le compte de ses clients.

Les prestataires signataires de la Charte QUALITE FOURNISSEURS s’engagent à :

SECURISER LES DONNEES CLIENTS ET LES INTERVENTIONS

  • Ne pas divulguer ni utiliser les informations transmises telles que coordonnées des clients, données d’accès aux sites…, les sécuriser et en assurer la destruction après traitement
  • Garantir la traçabilité de ses interventions
  • Informer au préalable le donneur d’ordre du cabinet EULHIA et le client concerné par la prestation le cas échéant, de la date et du créneau horaire d’intervention
  • Transmettre annuellement une copie de l’ensemble de ses attestations d’assurances liées à ses activités : RCP, garantie décennale… ainsi que ses habilitations d’exercer

GARANTIR LES MODALITES D’INTERVENTION

  • Remettre un devis préalablement à toute intervention (arrêté du 24 janvier 2017)
  • Appliquer les prix des travaux et prestations courantes négociés avec le cabinet EULHIA suivant le bordereau
  • Intervenir dans les meilleurs délais et faire diligence en cas de défaut nuisant à l’usage du site et/ou du logement ainsi qu’au défaut de sécurisation
  • Assurer les protections d’usage, assurera la sécurité de sa zone de chantier, la remise en état et le nettoyage de la zone d’intervention avant le départ du site.
  • Informer le cabinet EULHIA de la réalisation de l’intervention dès clôture de celle-ci.

Le cabinet EULHIA s’engage à :

ASSURER UNE QUALITE D’ECHANGE

  • Transmettre une demande claire et précise avec description de la problématique et du résultat attendu
  • Transmettre l’intégralité des informations nécessaires à l’accès au site et/ou au logement pour la réalisation de l’intervention
  • Mettre à disposition une ligne téléphonique directe dédiée à la relation fournisseurs pour permettre la fluidité et la rapidité des échanges dans le souci d’efficacité et de réactivité auprès des clients
  • Régler les prestations par virement sous 30 jours à réception de facture sous réserve de la bonne exécution des travaux et/ou prestations de services

DEONTOLOGIE & ETHIQUE

Le cabinet EULHIA s’engage à exercer sa profession avec conscience, dignité, loyauté, sincérité et probité et n’accepter aucun lien commercial autre que celui destiné au traitement des dossiers pour le compte de ses clients.

Nos avantages

Une équipe de gestion qui agit sous un périmètre défini qu’elle connait parfaitement : fonctionnement de tous les équipements, leurs interactions, les points de vigilance technique, juridique et comptable, la vie communautaire de l’ensemble immobilier...

Pas d’inertie ni de délais liés au transfert d’une demande d’un service à l’autre : votre interlocuteur connait votre résidence et votre logement, il travaille en collaboration constante dans son équipe pour vous accompagner durant tout le traitement de votre dossier

Une équipe investie qui travaille ensemble dans le but commun de satisfaire TOUS nos clients, chaque collaborateur est impliqué dans sa mission car il connait les interactions de son travail auprès de ses équipiers

Un petit nombre d’ensembles immobiliers pris en charge INTEGRALEMENT permettant à l’équipe de vous garantir un traitement adapté à vos besoins et réel suivi des dossiers